Minden művészet (dadaista jelmondat)
Mindenki költő (Edward Stachura író)
Mindenki marketinges (közkeletű vélekedés a 21. század elejéről)
A közösségi média terjed, mint az új típusú (disznó) influenza, ráadásul még oltás sincs ellene, kezdeni kell vele valamit. Az internetes trendekre érzékenyebb cégek, szervezetek nagyjából itt tartanak.
A leggyakrabban elhangzó tanács szerint ma egy korszerű vállalatnak /
szervezetnek átláthatónak kell lennie és folyamatos párbeszédet kell
folytatnia ügyfeleivel. Ehhez a
legegyenesebb legbiztosabb
út a közösségi médián át vezet. Használd a Twittert, nyiss csoportot a
Facebookon... És utána? Hol térül meg a közösségi médiába fektetett pénz?
(ROI stb.) A legtöbb tanácsadó ilyenkor heves maszatolásba kezd: a
közösségi média fektetett pénz / energia inkább hosszabb távon,
közvetve érvényesül, bla, bla...
A közösségi média szakértői bíznak benne hasonló helyzetbe kerülnek, mint a klondike-i boltosok 1890-ben: Mindegy, hogy az aranyásók találnak- aranyrögöket, vagy nem, de farmernadrágot és ásót mindenképpen el lehet adni nekik. (Sajnos az SM-szakértők kínálata messze nem ilyen kézzelfogható.)
A BusinessWeektől
távozó Steve Baker
búcsúcikkében arról ír, hogy az Egyesült Államokban vészesen emelkedik az egy főre eső közösségi média szakértők száma. A "szakértelem" mértéke sokak számára a követők száma. Egy középkategóriás szakértő több tízezer követővel dicsekedhet, de a legnagyobbak már a százezres szám fölött járnak.
A valódi követők gyűjtése persze sok munkával, macerával jár, ráadásul nem megy máról holnapra. Lehet persze gyorsítani a dolgon. A
Twitterfriends.org (leánykori nevén Fastfollowers.com) és a hasonló szolgáltatások révén látványosan szaporíthatod követőid számát. (Emlékszel, néhány éve a linkcserélő szolgáltatások voltak ilyen divatosak.) Valószínű, hogy "követőid" soha egyetlen üzenetedet nem olvassák el, nem küldik tovább (mint ahogy te is gyorsan átugrod az ő üzeneteiket), de a neved mellet ott lesz egy szép nagy szám.
A marketingguruk, az emelemesek, keress_internetezéssel_pénzt vállalkozók sokan vannak, piacuk egyre telítettebb. Most a közösségi média az ígéret (új) földje.
Nehéz helyzetben van az a vállalati döntéshozó, aki fél, hogy lemarad valamiről, de nem tudja, hogyan (kivel), merre is induljon el. A csalódások, kudarcok a közösségi média lehetőségeit és a valódi tanácsadók szakértelmét kérdőjelezik meg.
czenema
|
2009. december 15. 13:14
|
"Közösségimédia-szakértő"
Hogy lehet valaki szakértője egy állandóan alakuló dolognak?
Ezen az alapon én embrió-szakértő vagyok.
Figyelem hogy nő a gyerekem, ráadásul elsőkézből származó megosztható tapasztalataim vannak.
Mától én guru- vátész-és csodatevő leszek!
Nyilvánvaló, hogy a web 2.0 esetén is valahol középen van az igazság. Jól használni az új alkalmazások nyújtotta előnyöket csak működő rendszerben lehet. Egyáltalán rendszerben! Nekem az a tapasztalatom, hogy a magyarországi vállalatok is szervezetten, tudatosan és szakszerűen felépített szervezetben működnek. Irányítják őket. Az irányítás ugyanis szakma. Az a neve, hogy menedzser. És mérettől függetlenül elsősorban ez a záloga egy vállalat sikerességének. Az más kérdés, hogy a kis vállalatok, amiket nálunk kisvállalkozásoknak neveznek, valóban kevésbé szervezetten működnek, mint a nagyobbak. Ebben maximálisan egyet értek Winkler Balázzsal.De őket nem lehet azonosítani 'a' magyarországi vállalatokkal. Már csak jövedelemtermelő képességük arányai miatt sem. Véleményem szerint a hazai (kis-, közép és nagy) vállalatoknak arra a támogatásra lenne szükségük, HOGYAN építsék be az üzleti folyamataikba a new economy-t.Ennek egy eszköze lehet például a social network, a marketingnek a social media. A többi között. De csak a többi között! Mert ezek egyike sem istenség, és nem csoda. Ezért kell tudni elhelyezni az új lehetőségeket a hagyományos "üzletcsinálás" eszközarzenálja körében.
nem. a kisebb problema, h a mai vallalati kulturaban levoknek fingjuk nincs a mindig akutalisan futo 2.0s trendekrol, a legnagyobb problema, h a 2.0s trendguruknak fingjuk nincs a 0.0s vallalalatok mibenleterol, mukodeserol. a 2.0s guruk csak vevoszolgalati ablakon keresztul lattak vallalatokat, de ez senkitse akadalyoz meg abban, h megmondja, hogyan kelljen a 2.0 menten atszervezni minden ceget s.k.
@annatkiss: az igazság az, hogy a legtöbb hazai vállalatnak egyáltalán nincs olyanja, hogy ügyleti folyamat. Persze olyan van, hogy a vevő végigmegy egy vásárlási folyamaton és vesz valamit, de azt nem nevezném annak az üzleti folyamatnak amire Te (is) gondolsz.
Hogy ez a szociális média JÓL használható legyen cégek számára is, ahhoz az kell, hogy előbb a cég a saját dolgait tegye rendbe és szervezetileg és képzésileg is felkészüljön arra, hogy itt bizony a néppel fog találkozni.
Előbb a fejekben kell rendet rakni ;)
Munkám során mind a két szakterülettel foglalkoztam: vállalkozókkal és "emelemesekkel". Tapasztalataim szerint a legnagyobb hiba ott bújik meg, hogy egyikük sem ismeri a közösségi oldalak etikáját. A Social Media igazi ereje abban rejlik, hogy bizalmat épít cégvezető, hálózatépítő, vállalkozó és érdeklődő között. Hogyan lehet elnyerni valakinek a bizalmát? Mennyi ideig tart, amíg kiépülhet egy stabil üzleti kapcsolat az interneten? Mi kell ahhoz, hogy ez hosszútávon is megfelelően működhessen? És mennyi ideig tart mindezt tönkretenni a nem megfelelő hozzáállással? Ilyen és ehhez hasonló kérdéseket kellene feltenni maguknak az online piacépítőknek. Valamint azt a tényt tudatosítani, hogy ehhez bizony türelemre és kitartásra van szükség. Mindaddig, amíg ezt nem fogadják el és nem eszerint dolgoznak, addig mindig tele lesznek a postaládák spam-ekkel. A tiéd is, az enyém is, a vállalkozóé és az érdeklődőé is..
pollner
|
2009. december 8. 20:15
|
@SOGOWAVE: Ne keverjük össze a szakértőt az önjelölt SM "guruval". Természetesen ezen a területen is vannak kiváló szakemberek és vannak olyan külső tanácsadók is, akiknek az alkalmazása sokszorosan megtérül. A Dell egyébként érdekes példa, korábban rettenetesen bénáztak (erről a Buzzmachine blogban, illetve Jarvis WWGD könyvében is olvashatsz), ettől komoly veszteségeket szenvedtek el, majd összekapták magukat és mára "bezzeg" példává váltak:)
Azért ahol már alkamaznak "SM gurut" ott már ilyen is előfordul:Dell Rides Twitter to $6.5 Million in Sales http://ow.ly/JW9T
ami testvérek között sem nevezhető aprópénznek. Való igaz lehet játszani elnevezésekkel. Poénkodás se kerül semmibe szemben a fejlesztésekkel. Amúgy meg: ej, ráérünk arra még...majd holnap.
Ha olyan gurukra gondolsz, akik habár nagy követőtáborral rendelkeznek SPAM-elik az üzenőfalamat a Facebookon akkor egyetértek. Nem ez a járható út.
Nekem az igazi példakép Gary Vaynerchuk aki postol, postol, videóblogol, könyvet ír (ahol ráadásul megadja az e-mail címét is) és válaszol akinek csak tud. Segít.
Én ösztönből ezeket az elveket vallottam, mire rátaláltam Gary-re és eléggé közös szavaival élve a DNS-ünk.
Nagyon sok bevételhajhászó viszont azt hiszi megoldás ha direkt üzeneteket küldözget az ő MLM üzletéről, vagy a legjobb termékéről és így próbál boldogulni.
Márpedig a social media ha komolyan vesszük iszonyat nagy netes jelenlétet jelent és nem leautomatizálható. Főleg nem akkor ha még kérdeznek is az embertől, miközben ő csak hetente egyszer lép be az adott rendszerekbe. Na ezt kéne valahogy felfogni.
Doransky írta valahol (és ez mindig a fejemben van), hogy legjobb ha a social mediába a már meglévő kapcsolati tőkédet forgatod be és csak másodlagos lépés a "vevőszerzés". Akinek nincs kapcsolati tőkéje elég rögös úton kell végigmennie - főleg segítenie kell a potenciális piacát és utána maga köré gyűjteni. De itt sokan csak jelölgetnek, az ezzel kapcsolatos felháborodásokat viszont megértem.
Szia Pollner!
Ezzel az írással (is) fején találtad a szöget. Már egy ideje gondolkodtam én is, hogy jó lenne erről beszélni, mert ez a nagy "követősdi" mit sem ér a vállalatok számára, ha nem tudják elhelyezni a szokásos üzleti folyamataikban. Márpedig nem tudják,mert ehhez nem kapnak segítséget. Ma közösségi média szakértőként elegendő néhány praktikus tanácsot adni egyik-másik közösségi portál használatáról és 'guruvá' válhat az ember. De az üzleti tudományokban elmélyedni s abban segíteni a vállalatok szakembereit, hogy ezt az új lehetőséget HOGYAN építsék be a napi munkájukba, az komoly előtanulmányokat és szakértelmet kíván És igen, időigényes. Ahogy akár a Facebook-on módszeresen építeni a kapcsolatokat. Én még mindig csak a 73. ismerősnél tartok (s ennek is a fele a világ más országaiból, sőt más földrészekről származik), holott mindegyik hazai ismerősöm ismerőseit én is személyesen ismerem, így akár több ezren is jelölhetnénk már egymást. De ez koncepciót igényel, pontos, alapos tervezést és időt, munkabírást. Heteket tőltöttem azzal, hogy csak figyeltem és elemeztem: mit csinál például Dale Calvert, Eric Allen a Brian Tracy team-ből, és Mark Tetzner és a többiek. Azt kell, hogy mondjam: ők igazi profik! Nem tudtam olyat kérdezni tőlük a közösségi médiával, mint eszközzel kapcsolatban szervezetmenedzsmentből, vezetéstudományból, marketingből, hogy ne kaptam volna tőlük szakszerű és érdemi, tehát használható választ, tanácsot. Valahogy így kellene nálunk is. Szerintem.
Nagyon örülök neki, hogy megírtad ezt a posztot!!
Üdv.,
Anna
RSS 