Éppen arról írok cikket, hogyan változtatta meg a hozzászólás lehetősége az újságírást. Munka közben sok érdekes kérdés merült fel.

Az elmúlt években leginkább arról olvashattunk, hogy az újságoknak is követniük kell a blogok példáját,  meg kell teremteniük a hozzászólás lehetőségét.Aztán az is elég hamar kiderült, hogy a közönség beengedésével még nem értek véget a tennivalók, hiszen foglalkozni is kell a "vendégekkel".

A hozzászólások engedélyezésének csak akkor van értelme, ha azokat a szerkesztők nem csak ingyen kapott tölteléknek tekintik. (Nagy a kísértés, néha a hozzászólók látványosan megpörgetik a számlálót.) A cikkhez kapcsolódó beszélgetés csak úgy alakulhat ki, ha abban a cikk szerzője is részt vesz. Hogy ez lehetséges legyen, teljesen át kell alakítani a szerkesztőségi munkafolyamatokat, valamint a cikkírással egyenértékű munkaként kell elismerni a hozzászólások moderálását, a közönséggel való beszélgetést.

Állandó szakmai vita tárgya, hogy milyen feltételekhez kell kötni a hozzászólás jogát. Miközben egyesek azt állítják, hogy a teljesen szabad, semmiféle adat megadásához nem kötött hozzászólás megkönnyíti a romboló szándékkal érkező trollok dolgát, mások arra hivatkoznak, hogy a regisztrációval való vacakolás értékes hozzászólókat riaszthat el. Természetesen a trollok sem egyformák. Vannak, akiket egy egyszerű regisztrációval el lehet riasztani, de akadnak olyanok is, akik komoly erőfeszítésekre is hajlandók egy kis tombolásért.

Nehéz dolog okosnak lenni hozzászólás-ügyben. Nekem négy évnyi intenzív blogolás sem volt elég ahhoz, hogy világosan lássam az ok-okozati összefüggést egyes bejegyzések és az általuk (?) generált hozzászólások közt.
ól látható, hogy egyes kiadványoknál, témáknál elkerülhetetlenek a látványos hozzászólás-csaták. Ennek ellenére úgy gondolom, hogy a megoldás nem a hozzászólások intézményének a megszüntetése, hanem annak megfelelő kezelése lenne. (Nagyon hasonlít ez a gyülekezési szabadság körül problémahalmazhoz.)

Valószínűleg igaza van azoknak, akik azt mondják, hogy felesleges minden cikket megnyitni a hozzászólók előtt. Egyes cikkek egyszerűen nem alkalmasak vitákra, a hozzászólás-felület itt csak szabad préda a hőbörgők és a mellébeszélők számára. A megnyitás vagy meg nem nyitás nem lehet kényelmi kérdés, komoly, felelős szerkesztői döntésekre van szükség.

Meggyőződésem, hogy rossz úton járnak azok a kiadványok, ahol a hozzászólások "moderálását"  (a moderálás itt nem vitavezetést, hanem cenzori munkát jelöl) mindenféle segéderőknek (webmester, gyakornok, titkárnő), vagy külső vállalkozásnak adják ki. A hozzászólások engedélyezésének csak akkor van értelme, ha a szerkesztők hisznek benne, hogy azok újabb részleteket, új nézőpontokat adhatnak az eredeti cikkhez. Ha valaki továbbra is a véglegesen lezárt, megmásíthatatlan cikkekben hisz, kár bajlódnia a hozzászólásokkal.

Adalékok:
A Gawker cikke szerint az újságoknak felesleges engedélyezni a hozzászólásokat.
A NYTimes.com cikke   a trollokról