RSS
Az óvatos próbálkozások és a gyanakvás évei után 2008-ban tömegesen szabadultak rá a cégek a közösségi médiára. Öt éve még a ugyanazt a rövid listát lobogtatták a vállalati blogolással foglalkozó szakértők, ma pedig már Magyarországon is több tucat - többnyire KKV - céges blog működget.
A régi péeresek és marketingesek végre kezdik megérteni, mire való a blog, miért kell figyelni más blogok hozzászólásait, mire való az iWiW (tényleg, mire?). A merészebb cégek akár online közösségépítő mágusokat is szerződtetnek - erre a Forrester piackutató belerondít az egészbe. Friss kutatási jelentésükben azt írják, hogy csak a vásárlók 16 százaléka hisz abban, amit a céges blogokban olvasnak. Az arány rosszabb, mint a lenézett direct mail üzenetek esetében. (Érdekes, hogy a Forrester csak a gyalogosokat célzó blogokkal foglalkozik. Mi a helyzet a B2B blogokkal? Szerintem azoknak van egy rétege, ami igen jól teljesít.)
Nem sokkal jobb a helyzet a közösségi hálón nyitott profilokkal. (Tudod, amikor a cementgyár a barátod szeretne lenni...) A Forrester szerint a céges "barátoknak" 19 százaléka hisz. (Ebből látszik, mennyire hiszékenyek az amerikaiak.)
Persze érdemes megnézni az elutasítás okait is! Olvass bele csak néhány céges blogba és azonnal rájössz magad is. A legtöbb cég jó öreg termékkatalógusát, brosúráját, "küldetés" és "jövőkép" dumáját próbálja elsózni blogjában. Nem kellene.
Azt sem árt észben tartani, hogy egy blogot nem lehet a semmiből indítani. Idő kell a felfutáshoz akkor is, ha érdekesek, hasznosak a bejegyzések.
Az elmúlt évben néhány hazai (főképp "multi") cég ingerküszöbét is elérte a blog-hype. Nagyon érdekelne, hogyan mérik blogjuk hatékonyságát!
A tanulmány vezetői összefoglalója:
Arcok |
Biznisz | Blog
| Civil újságírás
| Digitkult
| Eszközök |
Közösségi média
| Marketing&Pr
| Médiakonvergencia
| Médiastratégia
| Sajtóetika
| Tartalom |
Újságírás
Hozzászólások
5 hozzászólás
A Forrester tanulmánya sajnos pénzbe kerül. A vezetői összefoglalót (szerintem a kutatókat kivéve ez mindenkinek bőségesen elég) most gyorsan bekötöm a bejegyzésbe.
a tanulmány hol érhető el, mert ez a bejlentkezési oldala a cégnek?
DeZo: A felmérés és a bejegyzés is épp azokról a cégekről szól, amik szeretnék kihasználni a közösségi média húzóerejét, de éppen a lényegét (párbeszéd) nem értik. (Hogy ez nem csak a kis cégekre jellemző, bizonyítja a Motrin ügy is.
http://mediablog.hvg.hu/20081282.aspx) Az emberek viszont nem hülyék és nem eszik meg az ilyesfajta "üzeneteket".
Amit leírtál az OK. De a cím miatt kénytelen vagyok hozzászólni. Pont Te, aki _érted_ is a témát (nem csak divatból, vagy köelességből foglalkozol vele), felejtetted el hangsúlyozni, hogy a blog és egyáltalán az egész "közösségi-média-micsoda" nem elsősorban arról szól, hogy _el akarok valamit mondani_ és azt elhiszik-e, vagy sem! Hanem arról, hogy _egyenrangú félként kezelt partnerekkel_, kétoldalú kommunikációt folytatunk. Nem közöl, hanem beszélget. Hallgat, kérdez, reagál. Nem szónokol, hanem kíváncsian figyel, azonnal válaszol.
Ha így alkalmazza valaki, akkor nem annyira érdekes a felmérés eredménye, mert kit érdekel a "kukkoló"? Ha ő nem hisz, az nem anniyra fontos. Akik aktív, aki kíváncsi, akik kérdez - na az a valódi célközönség, és ők valószínűleg hisznek a válaszoknak (hacsak át nem verik őket tudatosan). DE!
És most jön a lényeg! Nagy valószínűséggel ŐK azok, akiket az adott terület (ha másért nem, hát tájékozottságukért, bennfentességükért) véleményvezérének fognak a többiek elfogadni. És velük a legfontosabb foglalkozni. És erre kiváló terep a közösségi média.
(bocs, kicsit hosszúra sikeredett)
B2B szolgáltatók vagyunk és még ;-) kkv. A céges blogunk szinte a céggel együtt indult 2008 elején. Nem amolyan "próbáljuk ki" indíttatásból, hanem kifejezetten pozicionálás miatt, a mi területünkön elsőként. Hozott már nem is egy üzletet, de idéztek belőle marketinges portálok is.
Szerintem ez is olyan, mint minden marketingeszköz : amíg nincs belőle túl sok, és az minőségi, egyedi, addig van valódi értéke az ügyfelek szemében is. Ilyen szempontból szerintem a B2C szektor nehezebb helyzetben van.
