Azt gondolod, hogy ismert vagy, népszerű? Sokan olvasnak? Hivatkoznak rád? Ez nagyon szép, de azért jó lenne, ha ezt számokkal is alá tudnád támasztani! Nemcsak azért, hogy ezt mások is megmutasd, hanem mert te is rengeteget tanulhatsz a mérési eredményekből.
Igen, persze, az
Analytics. A Google ingyenes, elképesztő sebességgel fejlődő, lassan már önálló tudománnyá váló szolgáltatása lehet a kiindulópont. (Ha valamilyen szerkesztőségben, szervezetben dolgozol, néha nem könnyű hozzáférni ezekhez az adatokhoz. Egyes helyeken a webmester/rendszergazda, másutt a marketinges hiszi azt, hogy az Analytics az ő kizárólagos hitbizománya. Udvariasan, de szívósan beszéld le erről őket!)
Az Analytics valóban rengeteg dolgot tud, de messze nem mindent. Egyre fontosabb például, hogy pontosan követhesd a közösségi médiában kifejtett tevékenységed hatását. Ne gondolj feltétlenül valami nagyon drága és bonyolult dologra. A
Radian6 és társaik előfizetési díja havi 600 dollár körül kezdődik. Ha a médiában dolgozol, nem leszel népszerű, amikor ezt kéred a főnöködtől húsvéti tojás helyett.
Válaszd inkább az egyszerűbb ingyenes eszközöket! Ha például rendszeresen használod a
bit.ly linkrövidítőt, könnyen megtudhatod, hányan kattintanak jobbnál jobb linkjeidre. A szintén ingyenes
Klout megmutatja mekkora a valódi hatásod a közösségi médiára (mennyi a számodra ténylegesen elérhető emberek száma, mennyire adják tovább a véleményed stb.). Ahogy semmi más, úgy a Klout sem tökéletes, mégis sokkal pontosabb képet ad, mint a követők, vagy a "lájkolók" gyakran mutatós, de megtévesztő száma. (Talán éppen a kevésbé hízelgő számok miatt utasítják el egyesek a Klout adatait.) Természetesen van élet a
Klouton kívül is, érdemes kipróbálni többféle eszközt is.
A "bevételi" oldal (a rád irányuló figyelem) mellett mindenképpen foglalkoznod kell a "kiadási" oldallal is. Mennyiben van neked a közösségi média és a többi külső forrás használata és mit hoz ez a munkádhoz. Itt a bonyolult eszközök helyett megteszi egy táblázat, vagy egy számolótábla a Google Docsban.
Tedd csak fel magadnak a következő kérdéseket:
1. Hány cikkötleted származott eddig a Twitterről, a Facebookról? És valamelyik blogból? (Én leginkább a Google Readerben felhalmozott anyagokból merítem az inspirációt. A Twitter inkább csak szűrőként működik, ami ki-kiemel valamit az egyre nagyobb háttérzajból.)
2. Mennyi kérdést válaszolsz meg a közösségi hálózatokban? (Egyáltalán, szoktak téged kérdezni? És te másokat?)
3. Mennyi üzenetedet adják tovább az emberek? (Ebből a szempontból a Twitter számomra egyre kevésbé működik. Jó mutat az 1800+ követő, de többségükre ebben a tekintetben nem számíthatok.
4. Hány olyan ember van, akiket aktívan követsz, akikkel megbeszélhetsz egy-egy fontos témát?
Tisztában kell lenned azzal is, hogy ami tegnap még működött, esetleg ma már csak időpocséklás. Ráadásul nem vagyunk egyformák: más hatékonyan használhatja azt, ami neked haszontalannak bizonyult. (Ma már nem töröm magam, hogy feltétlenül jelen legyek a "rokon" blogok hozzászólásaiban, nem vitézkedek a
ww.turulmeme.com-on, takarékosabban használom a Twittert. Nem használom, de látom, hogy egyeseknek jól működik a Tumblr.
Végül, de nem utolsósorban ott a mobil. Mennyien, hogyan olvassák, terjesztik, anyagaidat a mobil csatornákon? Ez az a pálya, ami egyelőre még a profi marketingeseknek is elég síkos. Bár a Google Analytics is erősen nyomul ezen a területen, egyelőre elég nehéz elválasztani egymástól a mobilos és a webes adatokat. (Jó példa erre, hogy az Analytics hajlamos közönséges webes forgalomnak mérni a félbuta/félokos "feature" telefonokról érkező látogatásokat.) Itt az ígéretes játékosok közé tartozik a
PercentMobile, de nekik is sokat kell még tanulniuk.
Ez a közel sem teljes összefoglaló is jól mutatja, hogy bőven akad tennivalója a médiamunkásnak, ha tudni akarja, milyen hatást is vált ki közönségében, merre is van ez előre. Az eszközök használatának megtanulásához, rendszeres nyüvésükhöz, a kapott adatok elemzéséhez, értelmezéséhez idő kell. Tudomásul kell venni, hogy ez is ugyanúgy a munka része, mint az anyaggyűjtés, vagy a cikkírás. Ezt elmondhatod a főnöködnek is. A következményekért viszont nem vállalok felelősséget!
2 bejegyzés között olvasgasd a
HVG Médiablog Facebook oladalt!